Bei Morospin erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr über mehrere Kanäle, mit deutschsprachiger Betreuung speziell für Spieler aus der Schweiz. Unser Live-Chat antwortet in durchschnittlich 87 Sekunden, E-Mail-Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 4 Stunden. Pro Tag bearbeiten unsere 18 Support-Mitarbeiter rund 2’400 Anfragen aus dem DACH-Raum.
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat auf der Webseite, der 24 Stunden täglich verfügbar ist. Für komplexere Anliegen wie KYC-Prüfungen oder Auszahlungsfragen empfehlen wir die E-Mail an [email protected]. Schweizer Spieler bekommen bei allen Anfragen Priorität in der Bearbeitung.
Unsere Kontaktwege
Je nach Anliegen stehen Ihnen verschiedene Kontaktkanäle zur Verfügung, die wir nach Themenbereich aufgeteilt haben. So landet Ihre Anfrage direkt beim zuständigen Team und wird schneller bearbeitet.
- Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar, Antwortzeit unter 90 Sekunden bei Standardanfragen
- Allgemeiner Support: [email protected], Bearbeitung innerhalb von 4 Stunden
- KYC-Dokumente: [email protected], Prüfung in 24 bis 48 Stunden
- Datenschutzfragen: [email protected], Antwort innerhalb von 48 Stunden
- Partnerschaften: [email protected], Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
Über den Live-Chat erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr mit Antwortzeit unter 90 Sekunden bei Standardanfragen. Das Chat-Fenster öffnet sich unten rechts auf jeder Seite und funktioniert sowohl auf Desktop als auch auf mobilen Geräten. Für allgemeine Fragen zu Boni, Spielen oder dem Login ist dies die beste Wahl.
Adresse und Geschäftszeiten
Unser Betreiber Terdersoft B.V. hat seinen Hauptsitz in Curaçao und wird unter einer offiziellen Curaçao-Lizenz geführt. Für postalische Anfragen aus der Schweiz nutzen Sie die Adresse: Terdersoft B.V., Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Postsendungen erreichen uns innerhalb von 5 bis 7 Werktagen aus der Schweiz.
Unser deutschsprachiger Support arbeitet in 3 Schichten zu je 8 Stunden, sodass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit eine Antwort erhalten. Wir empfehlen Anfragen zwischen 9 und 18 Uhr, da die Antwortzeit dann unter 60 Sekunden liegt. Auch nachts und am Wochenende garantieren wir eine Bearbeitung in unter 5 Minuten für Spieler aus der Schweiz.